Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 30 Haziran 2026

worldvoice.ai olarak, kullanıcılarımızın ve onların müşterilerinin verilerinin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, **NDS Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.** tarafından sunulan yapay zeka sesli asistan çözümleri sırasında hangi kişisel ve çağrı verilerinin toplandığını, nasıl işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Veriler

worldvoice.ai hizmetlerini kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası (form başvurusunda sağlanan).
• Çağrı Verileri: Yapay zeka sesli asistanımızın gerçekleştirdiği görüşmelerin ses kayıtları ve metin (transcript) dökümleri.
• Entegrasyon Verileri: Bağladığınız CRM, Google Calendar ve Outlook takvimlerindeki toplantı ve randevu detayları.
• Kullanım Analitiği: IP adresi, tarayıcı türü ve çerez (cookie) verileri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Çağrı merkezi operasyonlarınızın yürütülmesi ve AI asistanların randevu oluşturabilmesi.
• Kullanıcılara görüşme sonuçları ve performans raporlarının sunulması.
• Yapay zeka ses modellerinin konuşma doğallığını ve performansını artırmak amacıyla sistem optimizasyonu yapılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Veri Güvenliği ve Depolama

Müşteri verileri ve ses kayıtları, bankacılık seviyesindeki **AES-256** şifreleme yöntemleriyle saklanır. Verileriniz, Hostinger altyapılı resmi bulut çözüm ortaklığımız kapsamında güvenli ve şifreli sunucularda barındırılır. Verilerinize yetkisiz erişimi engellemek için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

worldvoice.ai, kullanıcılarının kişisel veya görüşme verilerini reklam ortaklarına ya da üçüncü şahıslara kesinlikle satmaz ve pazarlamaz. Veriler, yalnızca kullanıcının entegre ettiği sistemlere (örneğin CRM veya Google Calendar) ve yasal mercilerden gelen resmi taleplere yönelik olarak paylaşılabilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde gezinme deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilir veya engelleyebilirsiniz.

Destek ve Haklar

Gizlilik politikanız kapsamındaki tüm haklarınız ve verilerinize erişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@ndsteknoloji.com
Adres: Antalya Teknokent, Türkiye